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锦江国际旗下公司发布WeHotel以酒店为核心的全球旅行产业平台
2018-12-21 已浏览:239 品牌动态 锦江国际酒店集团

近日,锦江国际旗下上海齐程网络科技有限公司(WeHotel)举行品牌发布会,正式对外发布WeHotel以酒店为核心的全球旅行产业平台。发布会上,WeHotel会员忠诚度计划正式开启国内首个“尊享会”、“礼享会”双会员体系,为会员提供集吃、住、行、游、购、娱于一体的个性化会员权益,让每一位会员都能最大限度地去享受由WeHotel所带来的舒适旅行体验。

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  目前,WeHotel已拥有会员超1.3亿,服务范围涵盖酒店预订、旅游度假、在线商城、金融支付等多个领域。面对日益庞大的会员群体和日趋复杂的个性化服务需求,WeHotel以锦江全球超万家酒店为基础,秉持精细化服务理念,为不同属性的酒店会员提供更有针对性的服务体验 , 即面向高星品牌酒店会员服务的“尊享会”,以及专注中端及经济型酒店会员服务的“礼享会”,从而有效满足会员的多样化需求。

  同时,WeHotel利用官方网站、手机客户端、微信公众号等线上入口,构筑了统一、高效的直销网络,为会员提供灵活、便捷的直销预订服务。WeHotel还通过集锦江各品牌、产品、服务功能于一体的“一站式客服中心”,为广大会员提供7X24人工及智能客户服务,成功实现会员需求的快速响应,有效提升会员服务的品质和满意度。

  此外, WeHotel利用会员标签体系,全方位定义会员所在的圈层、生活习性、消费习惯以及未来消费趋势,并通过线上专题活动、线下推广、外部流量市场合作、企业社会责任活动、跨界合作等多元互动的模式,为会员设计一条独特的消费路径,在和会员一起玩、一起疯的过程中,大幅提升会员粘性,持续强化会员忠诚度。


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